Nous voulons nous assurer que vous aimez nos produits, et la qualité est garantie. S’il y a une erreur d’impression ou un défaut de qualité visible, nous remplacerons ou rembourserons le produit. Pour tout problème de qualité, merci de fournir des photos claires du produit sur une surface plane et bien éclairée, et de les inclure dans votre e-mail à l’adresse suivante : contact@support.shop.site-sigma.fr. Cette étape simple et rapide nous aidera à vous apporter une solution efficace.

⚠️ Comme les produits sont fabriqués sur commande, nous n’acceptons pas les retours généraux ni les retours liés à la taille.

Annulations

Politique d’annulation des commandes de produits

Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien fourni dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment tant qu’elle n’est pas encore en production.

Une fois la commande en production, un remplacement ou une solution peut être envisagé selon les circonstances. Après réception, vous avez 30 jours pour nous signaler tout problème de qualité.

Politique d’annulation des dons et pourboires

Notez que les dons et les pourboires ne peuvent pas être annulés ni remboursés. Une fois le paiement effectué, nous ne pourrons pas les annuler ou vous les rembourser.

Articles endommagés ou problèmes de qualité

Pour une résolution rapide, veuillez inclure une photo montrant clairement le problème d’impression ou la zone endommagée du produit, ainsi que votre numéro de commande.
Les photos optimales sont prises sur une surface plane, avec l’étiquette et le défaut bien visibles.

Envoyez-nous ces éléments par e-mail à contact@support.shop.site-sigma.fr.

Politiques de remboursement

Politique de remboursement des commandes de produits

Comme les produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas proposer de remboursement, de retour ou d’échange sauf en cas de problème de qualité. Les commandes ne sont remboursables que si elles remplissent ces conditions et si vous fournissez une preuve photographique du défaut.

• PayPal : tout remboursement apparaîtra sur votre compte PayPal dans un délai de 24 heures ouvrées.

• Carte de crédit : tout remboursement par carte apparaîtra sur votre compte bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Politique de remboursement des dons et pourboires

Les dons et pourboires ne sont pas remboursables. Une fois le paiement effectué, nous ne pourrons pas l’annuler ou le rembourser.

Politique de remboursement des messages verrouillés

Les messages verrouillés ne sont pas remboursables. Une fois le paiement effectué, nous ne pourrons pas l’annuler ou le rembourser.
Si vous avez un problème pour accéder au message après le paiement, contactez-nous à contact@support.shop.site-sigma.fr. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements via :

• Cartes de crédit/débit

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay

• Klarna / AfterPay (selon votre pays)

• Autres moyens de paiement locaux (en fonction de votre localisation)

Commandes internationales

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d’importation, droits de douane ou frais de douane. Ces frais varient selon le pays et nous ne pouvons pas les calculer à l’avance. Pour plus d’informations, veuillez contacter le bureau de douane local de votre pays.
S’ils s’appliquent, vous êtes responsable de leur paiement.

Marchand officiel (Merchant of record)

Les commandes sont gérées par notre partenaire de marchandisage et marchand officiel, Fourthwall.com, qui traite toutes les demandes liées aux commandes et aux retours.
Voir notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.